Widerrufs- und Rückgabebelehrung

Stand: Juli 2026

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Nach Schweizer Recht besteht für Online-Käufe grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Unabhängig davon gewähren wir unseren Kundinnen und Kunden freiwillig ein Rückgaberecht gemäss den nachfolgenden Bestimmungen.

Freiwilliges Rückgaberecht

Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet.
• Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt.
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
• Sämtliches Zubehör ist vollständig vorhanden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
• geöffnete oder benutzte Hygieneartikel,
• Geschenkgutscheine,
• Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Rücksendung

Vor jeder Rücksendung bitten wir Sie, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einen von uns zu vertretenden Mangel zurückzuführen ist.

Die Ware ist sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang der retournierten Ware.

Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

E-Mail: info@lumende.ch

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht möglichst Fotos des Mangels sowie Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können